Инструкция
Меняйте то, что вы можете изменить. Вы не в силах контролировать эмоциональный накал и тон голоса другого человека, но вы можете повлиять на них, используя простейшие психологические техники. В разговоре с человеком, который начал на вас кричать, ни в коем случае не нужно говорить громче, наоборот, замедлите темп речи и понизьте голос. Говорите уверенно, твердо, но тихо и медленно.
Игнорируя орущего человека, вы только обостряете ситуацию, капитулируете и показываете свою слабость. Остановите любые действия, которые вы выполняете в тот момент, когда кто-то осмелился повысить на вас голос. Даже если вы ведете машину, а кто-то из пассажиров решил рявкнуть на вас, припаркуйтесь и покажите, что крикуну удалось привлечь ваше внимание и вы не боитесь дальнейших событий и не прячетесь от его бурных эмоций.
Смотрите кричащему человеку в глаза. Если вы опустите голову или будете отводить взгляд в сторону, агрессор решит, что вам стыдно или что его оскорбления достигли своей цели. Если же вы смотрите на орущего с вежливым интересом, он начинает чувствовать себя все более глупо.
Снизьте «накал страстей», предложите крикуну присесть, если он стоит позовите кого-то принять участие в вашем разговоре, предложите орущему человеку выпить воды, но не приказывайте, а именно предлагайте. Переключите его внимание.
Просто попросите крикуна остановиться. Предложите ему снизить тон и перестать привлекать к себе всеобщее внимание. Скажите, что будете говорить с ним тогда, когда он будет к этому готов – «Мне нужно, чтобы вы говорили медленно и четко, чтобы я мог услышать ваши аргументы и понять вашу точку зрения, возможно, вы постараетесь говорить тише?».
Не принимайте тирады орущего человека на свой счет. Как правило, орущий человек пытается сорвать на вас свое накопившееся раздражение, вы лишь «отдушина», но не причина. Даже, если на вас кричат потому, что вы действительно что-то сделали не так, агрессор реагирует не на вас лично, а на ситуацию, которая произошла ранее.
Прибегните к чьей-то помощи, если орущий становится все более агрессивным. В Америке в таком случае звонят 911, а россиянам приходится рассчитывать только на себя. Если на вас кричит свекровь, позвоните мужу или близкой подруге, пусть «дающая концерт» дамочка поймет, что у нее появились «слушатели» кроме вас. Наберите телефон бойфренда, если сосед осмелился повысить на вас голос. В случае с неадекватным человеком на улице, может сработать звонок в полицию. В общественных местах нужно обратиться к охране – это их задача следить за порядком на территории.
Конфликты в общении неизбежны, и если одни решаются мирным путем, то другие вырастают в ссоры, которые сопровождаются криком и бурными эмоциями.
Для того, чтобы успокоить человека, который на вас повысил голос, необходимо учиться держать себя в руках. Что делать, если на тебя кричат?
Главное не поддаваться на провокацию. Самое первое действие, которое человек хочет сделать при ссоре – закричать в ответ. Можно предположить, что крича в ответ вы демонстрируете свою силу, и ответными действиями не позволяете на себя кричать. Но, это не совсем так. Скорей всего, начав кричать в ответ, вы уже ему проиграли. Собеседник хотел вывести вас из себя, и он этого добился.
Необходимо успокоиться и сконцентрироваться на проблеме. После начала ссоры, некоторое время потратьте на то, чтобы определиться, почему именно на вас подняли голос. Сохраняйте хладнокровие и говорите четко и ясно, слов не глотайте и постарайтесь скрыть свое волнение, если оно есть.
Давно замечено, что кричать на человека, который сидит, значительно проще, если кричащий стоит. На это влияют психологические особенности восприятия. Поэтому, примите позу, при которой вы будете находится на одном уровне со своим собеседником. Когда ваш оппонент стоит, и вы тоже встаньте.
Как отвечать на крик
В том случае, если через 5-6 минут ваш оппонент не начал успокаиваться, а наоборот его агрессия набирает обороты, то также повысьте голос. Но, при этом отдавайте себе отчет в том, что делаете — ваш крик необходим только для того, чтобы угомонить собеседника.
Начав говорить очень громко, снижайте громкость голоса и темп речи, постепенно переходя к общению на нормальных тонах. Через время и ваш оппонент перестанет кричать.
Если же и этот прием не помогает, то по мере снижения громкости вашей речи используйте успокаивающие жесты. Поднимайте ладонь руки так, чтобы она была , а потом медленно опускайте вниз до пояса. Этот жест повторяется 2-3 раза, самое главное, чтобы его видел ваш оппонент.
В любом случае, будьте уверены в себе, и не показывайте свое волнение, и подобно собеседнику не надо переходить на крик.
Еще статьи на эту тему:
Уметь в любой ситуации сохранять спокойствие – очень важно для каждого человека. Такие негативные эмоции, как страх, злость, и паника, могут измотать любого человека, а взамен не дают ничего положительного…
Это один из самых важных коммуникативных навыков, который необходим человеку, чтобы общаться в социальной среде. Причем, человек должен уметь как отключать эмоции, чтобы скрыть их, и уметь подключать те…
При несовпадении желаний и целей оппонентов, между ними может возникнуть противоборство, другими словами между ними происходит конфликт. Необходимо понимать, что конфликты в жизни – это вполне нормальное явление…
На конфликт смотрят по разному. Есть мнение, что конфликт является противоборством, при котором выигрывает одна сторона, вторая же проигрывает и неизбежно что-то теряет…
Люди любят спорить со всеми, везде и всегда, когда в этом есть необходимость и когда ее нет, по поводу и без него. Что же такое спор в идеале, что люди делают, когда спорят?
Поразительно то, что не всегда удается предугадать, когда на окружающих нападет очередной приступ гнева. И неважно, какая причина тому виной - грязью из лужи облили, кот с утра носы сапог обгрыз, или, чего доброго, критические дни начались. Но, так или иначе, пожинать плоды плохого настроения приходится зачастую нам. Особенно, если дело касается работы, дома или прочих бытовых дел. Чтобы не остался неприятный осадок, нужно уяснить всего лишь несколько секретов.
Что делать, когда на тебя кричат: зачем широко открывают рот?
Зачастую подобную реакцию у людей вызывают те ситуации, которые незавершенны в детстве. Если начальник постоянно кричит из-за того, что работники лодыри и бездари, он говорит не о ком ином, как о себе - наверняка мама с папой до умопомрачения заставляли ребенка учить уроки, попрекая недобросовестным отношением к занятиям.
Таких параллелей можно провести немало. Уясните главное - слова, поступки и внешний вид говорят о человеке красноречивее, чем он сам того хочет. И если ваш собеседник не хочет, чтобы окружающие знали о нем больше, чем надо, то зачастую этого не избежать ему. Можно сколько угодно рассказывать о благородстве своего рода, благополучии семьи, но стоит только случиться тому, что имело место быть с этим человеком и послужило поводом для психической травмы, реакция непременно последует.
Приведу пример. Женщина занимает вполне солидную должность. С виду очень даже приличная и симпатичная. Но стоит в офисе технике выйти из строя, как тут же начинается «буря». Хотя ничего необычного тут нет. Ведь вечного не существует. Но в данном случае мы имеем место с детской травмой, когда папа этой дамы, будучи жадным, устраивал истерики домашним за сломанный каблук, порванный карман на куртке и прочие мелочи. Это отложило отпечаток на неустойчивой детской психике. Стоит ли объяснять, откуда взялось самодурство?
Чтобы не растеряться в непростой ситуации, позвольте дать несколько рекомендаций, которые помогут вам справиться с эмоциями. (Читайте также ).
- Ни в коем случае не переходите на одну волну с орущим. Ведь подсознательно его задача - вывести вас из себя, а не выпустить пар, как принято считать. Потому отреагируйте спокойно, чтобы не опуститься до ступени «стадной обезьяны».
- Молча выслушайте, не пытаясь вставить слова между «рыками». А лучше всего, используйте простой психологический прием - представьте, что голосящий уменьшился до размеров мыши. Тем самым вы почувствуете свою силу и превосходство.
- Не позволяйте орущему находиться в положении, которое возвышает его над вами. Если он стоит, а вы сидите, встаньте. Тогда вам психологически будет проще противостоять. Ведь не зря на совещаниях и планерках руководство просто обожает прохаживаться среди подчиненных и читать нотации.
Спасибо, что дочитали до конца! Пожалуйста, примите участие в оценке статьи. Выберите нужное количество звездочек справа по 5-ти бальной шкале.
Онлайн всего: 5
Гостей: 5
Пользователей: 0
| Будьте с нами в соцсетях: |
Новые статьи
Ситуация, когда незамужняя девушка влюбляется в женатого мужчину - не редкость. И бесполезно мамушкам и бабушкам убеждать горе-невесту, что это безнравственно. Ее все равно тянет в его объятия магнитом. На все нравоучения она отвечает коротко: «А я люблю женатого!».
Оконный текстиль должен выполнять несколько задач. В первую очередь - защищать от солнца и сквозняка, а во-вторых, гармонировать с интерьером. Чтобы осуществить задуманное, необходимо обратить внимание на материал, из которого они изготовлены. Какие бывают виды тканей для штор?
Наше здоровье примерно на 90% зависит от наследственности и образа жизни, и только на 10% от медицины. Заложите уже сегодня принципы правильного питания для здорового образа жизни
Зайдите в любой офис и увидите, что большая часть сотрудников - женщины. Работодатели даже не скрывают своих предпочтений - на работу лучше нанимать женщину средних лет 28-35, с одним ребенком возраста 5-8 лет, разведенную. Такая рабочая лошадка работает гораздо лучше других сотрудников: целеустремленная, уверенная в себе и своих возможностях, амбициозная. Умна, красива, все при ней, но между тем, она одинока.
Конечно, хорошо любить людей, улыбаться всем и культивировать в себе чувство радости и гармонии. Но, как же в последнее время стали раздражать тупые люди. Прямо хочеться Михаила Задорнова вспомнить с его фразой:"Ну, тупые!" Только фраза будет обращена не к американцам, а к соотечественникам.
В понятие «счастье» каждая женщина вкладывает свое значение. Но, так или иначе, большинство дам все-таки во главу угла ставят наличие рядом с собой мужчины. Если такового нет, то начинается «черная полоса» в жизни. Как стать счастливой без мужчины?
Невероятно не люблю хнычущих и выревливающих детей. Когда родилась дочь, я ужасно боялась, что она будет плакать по пустякам, как бывает у детей.
Астрология - это прикладная философия, набор инструментов, способных осмыслить и улучшить качество вашей жизни. Солярный гороскоп - один из мощных ее компонентов.
Вряд ли найдется человек, который бы не хотел стать богатым, знаменитым и счастливым. И у каждого - свои методы для получения успеха. Кто-то «повторяет» за другими, у него даже получается. Но счастья такое дело не приносит. Где взять силы для успеха?
Когда-нибудь у меня родится сын, и я сделаю все наоборот. Буду ему с трех лет твердить: «Милый! Ты не обязан становиться инженером. Ты не должен быть юристом. Это неважно, кем ты станешь, когда вырастешь. Хочешь быть патологоанатомом? На здоровье! Футбольным комментатором? Пожалуйста! Клоуном в торговом центре? Отличный выбор!
Уметь признавать свои ошибки - одно из самых сильных качеств характера любого человека. Казалось бы, нет ничего проще, сказать собеседнику: «Прости, я виноват. Я признаю свою ошибку.» Но, каких неимоверных сил требуется, чтобы произнести эти слова.
Проблемы со сном знакомы большинству современных людей. Если вас беспокоит бессонница, попробуйте заняться специальной «сонной» гимнастикой. Для этого вам понадобятся хорошо проветренная комната, удобная домашняя одежда и полчаса времени.
Хотя сейчас и бытует мнение, что женской дружбы не существует все же это не так. Мы считаем, что понятие дружбы не зависит от пола, религиозных и политических взглядов. Есть дружба мужская, женская и между мужчиной и женщиной. Они все разные и отличаются друг от друга. Но некое сходство присутствует, ведь все мы люди.
Вы попались - и начали думать про МЧ. Он же загадал загадку, дал пищу вашим мозгам! Вы силитесь разгадать: интересны ли вы? Правильно ли поступили? А может, веду себя, "как дура"? Чем больше мыслей об МЧ, тем сильнее влюбленность.
Неважно, в какой ипостаси мы пришли в этот мир. Мы чьи-то дети, мы чьи-то друзья, чьи-то родители и просто знакомые. И часто, если близкий человек попадает в сложную ситуацию, мы считаем своим долгом помочь ему — не делом, так советом.
Не имей сто рублей, а имей сто друзей! Именно так гласит народная мудрость. Конечно, пословица щедра. Но так ли выходит в реальности, когда задаешься вопросом: сколько должно быть друзей у человека?
Один мой знакомый не особенно любит, когда его жена уходит на девичники. Как он выражается, «бабы напьются и начинают, что попало творить!» Под «что попало» подразумевается: громко смеяться, обсуждать мужчин, иногда и баньку на даче затопить или в бассейн прыгнуть. В принципе, для нас, женщин, плохого в этом ничего нет. А хорошего - море! Вот потому мужчинам и не понять, зачем нужен девичник.
Шторы для кабинета - аксессуар довольно распространенный в последнее время, прочно закрепивший свои позиции на текстильном рынке. Буквально пару десятилетий назад пальма первенства принадлежала жалюзи, которые пришли в качестве инновации из европейских стран.
Одни сравнивают его с лечебной гимнастикой, другие — с йогой, или уподобляют калланетику, стретчингу. Что представляет собой пилатес на самом деле? Pilates (Пилатес) — широко известная и популярная во всем мире система упражнений, направленная, прежде всего, на улучшение здоровья.
По данным переписи населения 2010 года, численность женщин превышает численность мужчин на 10,8 млн человек. В 2002 г. это превышение составляло 10,0 млн человек. Ухудшение соотношения полов происходит из-за высокой смертности мужчин трудоспособных возрастов.
Проснулась, подошла к зеркалу - а оттуда на тебя смотрит малознакомое помятое лицо с тусклой кожей? Эта проблема известна каждой женщине, некоторые сталкиваются с ней буквально каждое утро... Что же делать, чтобы не выглядеть страшилой после сна? Достаточно соблюдать пять простых рекомендаций.
Довольно часто, чтобы добиться желаемого результата, взрослые начинают повышать голос на детей. А самое ужасное, что такое себе могут позволить не только родители, но и воспитатели в , школьные учителя и даже простые прохожие на улице. Но крик – это первый признак бессилия. А кричащие на ребенка люди делают хуже не только себе, но и малышу. Сегодня мы хотим рассказать вам, почему на детей кричать нельзя, и как правильно себя вести, если это все-таки произошло.
Почему нельзя — убедительные аргументы
Все родители, наверное, согласятся, что воспитать ребенка и при этом ни разу не повысить на него голос – это очень трудновыполнимая задача. Но, тем не менее, на детей кричать нужно как можно меньше. И этому есть ряд простых причин
:
- Крик мамы или папы только усиливает раздражительность и гнев малыша . И он, и родители начинают злиться, в итоге обоим довольно сложно остановится. А результатом этого может стать поломанная психика ребенка. В дальнейшем ему будет очень сложно находить общий язык с взрослыми;
- Ваш истерический крик может настолько сильно испугать ребенка , что он начнет заикаться. Ведь повышение голоса на ребенка действует немного иначе, чем на взрослого. Это не только дает ему понять, что тот что-то делает не так, но и очень пугает;
- Крики родителей, которые вызывают у ребенка чувство страха, заставят малыша прятать от вас проявление своих эмоций . В результате чего, во взрослой жизни это может спровоцировать резкую агрессию и неоправданную жестокость;
- На детей и в присутствии детей кричать нельзя еще потому, что в этом возрасте В ашу манеру поведения они впитывают как губка . А когда вырастут, они таким же образом будут себя вести с вами и другими людьми.
Из вышеперечисленных причин можно легко сделать следующий вывод: если вы желаете своим детям здоровья и счастливой судьбы, постарайтесь немного сдерживать свои эмоции , и не повышать голос на своих чад.
Как правильно себя вести, если Вы все-таки накричали на ребенка?
Помните — важно не только не повышать голос на ребенка, но и Ваше дальнейшее поведение, если Вы все-таки это сделали. Чаще всего, мама, после того как накричала на малыша, холодна с ним в течение нескольких минут. А это категорически неправильно, поскольку именно в этот момент ребенок очень сильно нуждается в вашей поддержке и ласке.
В своем стремлении быть идеальной мамой, ласковой, терпимой и с уравновешенным характером, не забывайте и о себе . В своем расписании, выделите время и для себя. Ведь недостаток внимания и других нужд, провоцирует невроз, в результате чего вы начинаете срываться не только на детях, но и на других членах семьи.
Что делать и как правильно себя вести?
Виктория:
Накричав на своего ребенка, я всегда делала так, говорила: « Да я рассердилась и накричала на тебя, но это все потому что …» И объясняла причину. А потом обязательно добавляла, что, несмотря на это, я его очень сильно ЛЮБЛЮ.Аня:
Если конфликт произошел за дело, обязательно объясните ребенку, в чем его вина, и что так делать нельзя. А вообще, постарайтесь не орать, а если сильно нервничаете, пейте чаще валерьянку.Таня:
Крик – это последнее дело, особенно если ребенок маленький, ведь они еще много не понимают. Постарайтесь просто несколько раз повторить ребенку, что так делать нельзя, и он начнется прислушиваться к вашим словам.Люся:
А я никогда не кричу на ребенка. Если нервы на пределе, выйду на балкон или в другую комнату, и крикну громко, что бы пар выпустить. Помогает)))
Хоть раз в жизни вам наверняка приходилось повышать голос, находясь в гневе, однако некоторые люди способны кричать всегда и по любому поводу, что никак не способствует продуктивному общению. Это совершенно неконструктивный способ справиться с трудной ситуацией. Когда кто-то кричит на вас постоянно, это может быть даже способом эмоциональной тирании. Цель кричащего состоит в том, чтобы одержать верх над ситуацией, а крик – это возможность получить контроль над вами и форма запугивания. На самом деле это ломает здоровые коммуникации и нормальные отношения.
Почему люди кричат?
Причин для крика масса, хотя вряд ли они являются вескими и обоснованными. Главное, как вы на этот крик реагируете. Важно понимать, что он чаще всего указывает на проблемы в психике кричащего человека и не имеет к вам никакого отношения. Крик – это отражение эмоциональной нестабильности, хотя человек думает, что так он проявляет силу и доминирование в ситуации. Что же может его спровоцировать?
● Неумение справиться с ситуацией
Многие люди видят в крике вариант решения проблем в сложных ситуациях. Но этот механизм не имеет каких-либо долгосрочных результатов. Кричащему человеку лучше всего научиться регулировать свои эмоции.
● Потеря контроля
Человек может кричать, когда чувствует потерю контроля над ситуацией, поскольку его обуревает масса мыслей, чувств и эмоций. Их слишком много, и поэтому человеку требуется восстановить утраченный контроль. Крик решает эту проблему лишь временно.
● Ощущение угрозы
Любители покричать обычно являются людьми с очень чувствительной эмоциональной психикой, и крик – это один из инструментов, который они активно используют в любое время, когда ощущают реальную или всего лишь гипотетическую угрозу или опасность.
● Склонность к агрессии
Некоторые люди просто агрессивны. Их агрессия после крика может перерасти даже в физическое столкновение. Если кто-то кричит на вас, будьте настороже, особенно если вы не очень хорошо знаете этого человека.
● Привычная поведенческая модель
Люди могут постоянно срываться на крик, потому что выросли в обстановке, где постоянно кричали их родители. Они просто не знают иной модели поведения, когда сталкиваются с конфликтами и сложными ситуациями.
● Ощущение, что их игнорируют и не слышат
Люди повышают голос тогда, когда чувствуют, что другой человек их не слушает. Это вызывает возмущение, потом гнев, а потом это все превращается в крик. Такое случается во время воспитательного процесса. Родители видят, что дети их не слушают, и начинают кричать.
Как правильно реагировать на кричащего человека?
Наихудшая возможная реакция – это ответный крик, и тогда ситуация накаляется. Вам же нужно вести себя так, чтобы утихомирить человека или самому покинуть ситуацию.
1. Ведите себя сдержанно и не «подкармливайте» гнев кричащего. Помните, что когда человек кричит, то проблемы у него, а не у вас. Разговаривайте спокойно, даже если внутри вы кипите.
2. Сделайте шаг назад, чтобы оценить ситуацию. Это позволит вам выяснить, стоит ли утихомиривать кричащего или выйти из непродуктивного общения.
3. Не идите на поводу у кричащего, поскольку его это только стимулирует. Если вы соглашаетесь на его требования и условия, то вы потворствуете его крику. Это побуждает человека кричать снова и снова, чтобы добиться желаемого.
4. Спокойно реагируйте на крик. Разговаривайте вежливо и уверенно, по крайней мере, заставьте человека осознать, что он кричит, поскольку некоторые люди могут столь увлечься, что даже не подозревают, что они в общении перешли на крик.
5. Отдохните от этого человека. После вашей спокойной реакции попросите кричащего человека о перерыве, чтобы все обдумать. Вам тоже нужно успокоиться, так как его крик наверняка выбил вас из колеи.
6. Когда вы чувствуете, что ваши эмоции улеглись, вы можете вернуться к разговору. Дайте себе время, чтобы обработать и проанализировать ситуацию, все сказанное и то, как вы хотите на это отреагировать.
Сообщите человеку, что для вас крик неприемлем. Если вы хотите разобраться в происшедшем, вы должны поставить условие, что дискуссия возможна только в спокойном тоне. Этим вы не только защищаете себя, но и показываете кричащему человеку, что не собираетесь подвергаться эмоциональному насилию и прессингу.
